Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : TBD
1. Qui sommes-nous
Le site exterminationpromaison.ca est exploité par TBD (« Extermination Pro Maison », « nous »), dont l’adresse est TBD. Nous offrons des services d’extermination à Montréal, Longueuil, Brossard et Boucherville.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est : TBD. Pour toute question ou demande, écrivez à : promaisoncontact@gmail.com.
3. Renseignements que nous recueillons
- Lorsque vous nous appelez : votre numéro de téléphone, la date, l’heure et la durée de l’appel, et les renseignements que vous nous communiquez (adresse, type de nuisible, etc.).
- Lorsque vous remplissez le formulaire de soumission : votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre ville, le type de nuisible, le type de bâtiment (résidentiel ou commercial), votre statut (propriétaire ou locataire) et les détails que vous ajoutez, ainsi que la provenance de votre visite (annonce, campagne).
- Enregistrement des appels : TBD — préciser si les appels sont enregistrés. Si oui, vous en serez avisé au début de l’appel, et les enregistrements servent à la qualité du service et à la formation.
- Lorsque vous visitez le site : des données techniques (pages consultées, appareil, navigateur, provenance de la visite, clics), recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande, poser un diagnostic et planifier une intervention;
- Mesurer la performance de nos publicités et savoir quelle annonce a mené à un appel;
- Comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Témoins et outils tiers
Ce site utilise des témoins de mesure et de publicité dès votre visite. Les outils suivants peuvent être utilisés :
- Google Analytics et Google Ads (Google LLC) : mesure d’audience et des conversions publicitaires;
- Microsoft Clarity (Microsoft) : analyse de l’utilisation du site (clics, défilement);
- CallRail : numéros de suivi d’appels permettant d’associer un appel à sa source publicitaire;
- Resend : envoi par courriel des demandes du formulaire à notre équipe;
- Vercel : hébergement du site.
Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. TBD — confirmer la liste finale des outils avant la mise en ligne.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur, ou nous écrire pour exercer vos droits (voir la section 7).
6. Conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées. Durées : TBD (ex. : dossiers clients, enregistrements d’appels, données de mesure).
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez à promaisoncontact@gmail.com. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte et l’accès non autorisé.
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour indique la version en vigueur.